Beste MirjamPols, Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren. Het is voor een chauffeur niet altijd duidelijk of je mee moet of niet als je geen hand op steekt. Een chauffeur stopt te vaak voor niks omdat mensen bijvoorbeeld...
Samenvatting wordt geladen...
Stond keurig op tijd bij de bushalte. Samen met een andere vrouw maken wij oogcontact met de buschauffeur er vanuit gaande dat er gestopt wordt, maar buschauffeur rijdt straal langs ons heen. Belachelijk.
Buschauffeur moet altijd stoppen als hij ziet dat er mensen bij de halte staan en er oogcontact plaatsvindt, ongeacht of de hand wordt uitgestoken of niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2020 om 21:46 geantwoord
Beste MirjamPols,
Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren.
Het is voor een chauffeur niet altijd duidelijk of je mee moet of niet als je geen hand op steekt. Een chauffeur stopt te vaak voor niks omdat mensen bijvoorbeeld puur schuilen voor de regen, of op iemand wachten.
Daarom het advies dit juist wel te doen. Juist bij haltes waar een bus niet even stil kan staan zonder het verkeer te hinderen.
We bieden excuses aan voor het ongemak, maar willen u vriendelijk vragen in het vervolg wel een hand op te steken.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
