janrudolphij op 05 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf een vlucht naar de Filipijnen op 24 juni heeft geannuleerd, terwijl de luchtvaartmaatschappij Etihad aangeeft dat alleen de datum is gewijzigd en de vlucht nog steeds doorgaat. De klant stelt dat de annulering onterecht is, aangezien de vlucht nog steeds operationeel is.
Vliegwinkel heeft onze vlucht gecanceld van 24/6 naar de Filipijnen. Ik heb contact gehad met Etihad en hun zeggen dat alleen de datum is gewijzigd en verder niet, ze vliegen nog wel gewoon dus.
Als wij duidelijkheid krijgen en het geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
