Klacht: Goederen na 30 dagen nog niet geleverd

Dhr Heylen op 03 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 juni 2020

Een klant heeft op 2 mei 2020 een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar na meer dan 30 dagen zijn de goederen nog steeds niet geleverd. Ondanks het betalen voor een track en trace-service, ontving de klant alleen excuses voor de vertraging en geen antwoord van de klantenservice na zeven dagen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en het feit dat het geld niet is teruggegeven, wat volgens hen in strijd is met de verkoopvoorwaarden van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb op 2 mei 2020 een bestelling geplaatst bij Grandado met track en tracé waar je extra voor betaald, als je deze optie gebruikt komt er niets te voorschijn, enkel een excuus dat de levering te laat is, heb ik maar een vraag gesteld via de klantenservice en heb daarop enkel een mail gekregen dat ik binnen de 5 dagen antwoord zou krijgen, op dag zeven nog steeds geen antwoord, na meer dan 30 dagen geen goederen en mijn geld foetsjie, een schande, als je leveringen niet kan garanderen kan je op zijn minst de mensen hun geld terug geven, ze overtreden hier zelfs hun eigen verkoopvoorwaarden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gekochte goederen krijg waar ik voor betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Heylen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM