Mijn Klacht:
Afgelopen 2 weken meermaals telefonisch contact opgenomen om inzage te krijgen in openstaande nota’s. Ik inmiddels zo veel wisselende informatie hierover gekregen, telkens komt het erop neer dat er altijd nog wel een rekening openstaat die op het punt staat overgedragen te worden. Afgelopen week te horen gekregen dat er nog 2 nota’s open staan, een bij incasso bureau en 1 bij Oxxio, beide betaald. Vandag weer gebeld en de betalingen worden gezien, maar hetzelfde staat nog wel open, tevens ook weer bericht van incasso bureau gekregen, maar dat kunnen ze bij oxxio niet terug zien.
Logischerwijs internet opgezegt, zou 17-06-2020 afgesloten worden, dat is op 02-06 al gedaan waardoor ik nu ook een 4G hotspot moet aanzetten, 3x raden wat daar aan gedaan kan worden: ”NIKS” standaard oxxio antwoord: ”tja, verevelend, wij kunnen niks doen, heeft u verder nog vragen?”
Gewenste Oplossing:
Als er een keer gedaan wordt wat gezegd wordt, door deze wisselende info kost het mij telkens geld terwijl ik het gewoon wil oplossen, maar dat lijkt ontzettend moeilijk te zijn.
