Klacht: Betreft afzeggen monteur afspraak op de dag van het bezoek

W6s5rkyf op 02 juni 2020 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Whirlpool
Status In behandeling
Datum 2 juni 2020

Een klant van Whirlpool heeft een klacht ingediend over het afzeggen van een afspraak voor het onderhoud van een koffiezetapparaat op de dag van het bezoek. De klant ontving op de ochtend van de afspraak een bericht dat deze was verzet naar 2 juli, zonder voorafgaande kennisgeving. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant geen uitleg ontvangen over de reden van de wijziging.

Mijn Klacht:

Whirlpool

Geachte Mijnheer/Mevrouw
Heden zou onze koffiezet app nagekeken worden, echter vanmorgen om 8.16 uur kreeg ik een apje dat de afspraak was verzet naar 2 juli
Heel vervelend dat wij hier niet eerder van op de hoogte waren hadden hier toch rekening mee gehouden
Twee keer telefonisch contact gehad zouden ons laten weten wat de reden was echter niets gehoord

Gewenste Oplossing:

Bij een afspraak met de monteur indien deze niet doorgaat dat er eerder
contact word gezocht, hoop dat wij ervanuit kunnen gaan dat deze afspraak van 2 juli wel doorgaat?
duurt toch al zeker twee maanden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht W6s5rkyf

5 jaren geleden - Geachte Mijnheer/Mevrouw Tot op het heden helaas niets gehoord van whirlpool gr E.Schifferling

Alle klachten die gemeld zijn door W6s5rkyf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM