Mijn Klacht:
Beste,
we bestelden een haartrimmer maar retourneerde omdat we afzagen van de verkoop. Retour gebeurde correct, terugbetaling werd gedaan door Bol. Daarna kregen we toch nog een factuur herinneringskosten. Ik heb bewijs dat we het correct retourneerden, dat het partnerbedrijf de retour en betaling goed ontvangen heeft. We snappen het probleem niet omdat we geen factuur willen betalen van onbestaande goederen. Bewijzen zijn er, alles staat op mail, procedure loopt. Nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de factuur extra kosten van mijn account worden gehaald, de reeds gevraagde bewijzen werden verstuurd.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
