Terug

Klacht: Niet geleverde cadeau

Melissaklein_ op 27 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant van Rituals heeft op 10 mei een bestelling ontvangen, maar het beloofde extra cadeau ontbrak. Na een lange wachttijd van 1,5 uur aan de telefoon en het versturen van een WhatsApp-bericht zonder reactie, uit de klant zijn onvrede over de online service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 mei mijn bestelling ontvangen van Rituals. Ik ben expres member geworden om in aanmerking te komen voor het extra cadeau. Tot mijn verbazing zat het cadeau er niet bij toen ik mijn pakket ontving. Ik heb op 11 mei contact gezocht via de telefoon, maar stond 1 uur en 30 minuten in de wacht. Toen heb ik opgehangen, want wie heeft daar nou tijd voor om zo lang te wachten? Vervolgens heb ik op 11 mei meteen een whatsapp bericht verstuurd, tot op heden nog steeds geen reactie. Ik vind de online service van rituals echt troep en mega slecht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog mijn beloofde cadeau krijg, waarvoor ik in aanmerking kom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissaklein_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het