miranda op 26 mei 2020 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen
Een consument heeft zijn reis bij Costa Cruise geannuleerd binnen de toegestane termijn, maar heeft tot op heden geen terugbetaling van de aanbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart de consument problemen met het bereiken van Costa Cruise, zowel telefonisch als per e-mail.
Ik heb onze reis helaas geannuleerd. Dit heb ik ruim voor de toegestane termijn gedaan. de aanbetaling zou eind april begin mei worden teruggestort op rekening. Tot heden heb ik niets ontvangen en kan Costa cruises is onbereikbaar, telefonisch nog per mail.
Als ik de aanbetaling heb terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Costa Cruise over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Costa Cruise in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
