jadel op 20 mei 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA ervaart ernstige frustratie door de klantenservice, nadat zij een deel van haar bestelling mist. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via chat en telefoon, worden de gesprekken na lange wachttijden abrupt beëindigd. De klant is al sinds de ochtend bezig om hulp te krijgen, maar zonder resultaat.
ik mis een deel van mijn bestelling ik ben al vanaf vanochtend 9 uur (is nu 15:00 uur) bezig om contact via chatapptelefoon te hebben en houden. ze verbreken na 40 min wachttijd gewoon het gesprek of de chat. ik mis een halve bestelluing
als ik normaal te woord wordt gestaan en als ik nog mijn bestelling afgeleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
