Klacht: vouchers

Graceland1935 op 20 mei 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 20 mei 2020

Een klant van Fletcher Hotels uit zijn onvrede over de beperkingen van de vouchers die hij heeft ontvangen. Hij stelt dat de eis om 28 dagen van tevoren te boeken leidt tot volledige bezetting op de gewenste data, waardoor hij de vouchers niet kan gebruiken. De klant vraagt om een langere geldigheidsperiode voor de vouchers om eerlijk gebruik mogelijk te maken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik wil klagen over die vouchers ik heb er 2 als ik nu wil boeken gaat dat niet van wegen dat je maar 28 dagen van te voren kunt bespreken maar dan is alles vol waar wij naar toe willen en dat klopt niet hierbij zeg ik dat dit de laatste keer dat ik die vouchers besteld heb of jullie moeten ons de kans geven om ze langer van te voren kunnen gebruiken want het is niet eerlijk wij krijgen gewoon de kans niet want dan is al alles volgeboekt.

Met vriendelijke groet.

J.A. Bakker.

ede

Gewenste Oplossing:

Als we de kans krijgen om ze te benutten voor de datum die wij willen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Graceland1935
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM