Klacht: geen levering en ook geen geld terug, wel betaald

ontevreden kim op 19 mei 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 mei 2020

Een klant heeft eind april twee blousjes besteld bij Veryvoga.nl en deze direct betaald. Na een maand zonder levering of communicatie heeft de klant meerdere keren contact opgenomen, maar kreeg steeds geen duidelijke antwoorden of oplossingen. Tot op heden heeft de klant de blousjes niet ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Eind april bestelde ik hier twee blousjes, die ik direct betaald heb. Na een maand niets gehoord te hebben heb ik contact opgenomen via de chat. halverwege de chat werd de chat beeindigd, nog een keer geprobeerd. Levering zou terug gestuurd zijn, reden hiervoor hadden ze niet. ze zouden het opnieuw verschepen. Kreeg een bevestiging per mail, maar je wordt per mail verwezen naar een link waar de response staat en die werkt niet. Na een paar weken kreeg ik het verzoek mijn adres nogmaals door te geven, dat heb ik direct gedaan. dan konden ze het alsnog verzenden of ik kreeg de helft van mijn geld terug. Een week later kreeg ik weer het verzoek om mijn adres door te geven, heb ik toen weer gedaan. Nu een paar weken later, nogsteeds niet ontvangen of gehoord. Ik weer een live chat begonnen die weer halverwege werd afgekapt. HIER NOOIT BESTELLEN MENSEN!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld volledig terug krijg of nu eindelijk de twee blousjes ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ontevreden kim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten