Klacht: Hema Nederweert- standpunt mandje

Cherrylclaessens op 16 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 16 mei 2020

Een klant van HEMA Nederweert ervaarde problemen toen zij met haar kind en tassen in de winkel was. Ondanks haar situatie, waarin zij haar handen vol had, werd zij aangesproken door een medewerker die aandrong op het gebruik van een mandje, wat leidde tot frustratie bij de klant. De oudere dame maakte geen uitzondering en bleef haar standpunt herhalen, wat de klant als onredelijk beschouwde.

Mijn Klacht:

Vandaag kwam ik met mijn kind op de arm in Hema Nederweert. Ik had mijn handen en arm vol met kind en tassen. Een medewerker vroeg of ik een mandje kon pakken of als dat niet lukte naast de kassa neer kon zetten. Oudere dame kwam mij later weer aanspreken dat ik geen mandje had en wilde haar standpunt heel duidelijk maken en riep me nog na. Ik had mijn handen vol en een mandje lukte gewoon echt niet. Echt heel belachelijk deze reactie van deze oudere dame. Er kon echt geen uitzondering gemaakt worden zei ze.

Gewenste Oplossing:

Begrip tonen voor situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cherrylclaessens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM