Een klant heeft op moederdag twee taarten van HEMA opgehaald, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. De taarten, een red velvet en een luxe lemon poppyseed, waren droog en hadden onvoldoende vulling, wat niet overeenkwam met de verwachtingen van de klant op basis van eerdere ervaringen met HEMA.
Voor moederdag (9 mei 2020) 1 red velvet en 1 luxe lemon poppyseed taart besteld en opgehaald in Zwolle-Zuid. Bij thuiskomst merkte ik dat de bovenkant en tussenlagen heeeeel minimum was bedenkt met cremelaag vulling..heb echt droge koek gegeten ipv taart. Heb er foto’s van gemaakt en komt totaal niet overeen wat ik van Hema gewend was.Jammer hoor!
Wanneer ik 2 taarten krijg ipv 2 droge koeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
