Klacht: volledig geautomatiseerd, geen persoonlijk contact.

[email protected] op 14 mei 2020 over Online Betaalplatform in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 14 mei 2020

Een gebruiker van een online betaalplatform uit zijn onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan persoonlijk contact. Hij ervaart dat de communicatie moeizaam verloopt en dat vragen herhaaldelijk door een script worden beantwoord. De klager is teleurgesteld dat het platform in zijn ogen misbruik van vertrouwen niet adequaat aanpakt en heeft besloten om niet meer gebruik te maken van de dienst.

Mijn Klacht:

WAARDELOOS deze dienst van marktplaats…
ze doen helemaal niks buiten controleren of er een track and tracé gebruikt is en wat hiervan de status is. communicatie verloopt zéér moeizaam en dezefde vragen worden door het script meerdere malen herhaald. Triest dat iemand die misbruik maakt van het goede vertrouwen van een ander vervolgens beschermd wordt door het platform.
waardeloos, ik zal nooit meer kopen of verkopen met deze super slechte dienst

Gewenste Oplossing:

als er eens een keer normaal (en persoonlijk ipv geautomatiseerde uitvraagscripts) gecommuniceerd werd en vervolgens ook onderzoek gepleegd zou worden... dan zou ik tevreden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Betaalplatform

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Betaalplatform nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM