[email protected] op 14 mei 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant ervaart frustratie omdat zijn moeder geen dekbedovertrek kon kopen bij HEMA, terwijl andere artikelen zoals snoep en kussenslopen niet mochten worden aangeschaft. Dit leidde tot onvrede over de aankoopmogelijkheden in de winkel.
Mij moeder wou dekbed overtrek kopen mocht
Niet geen snoep niet geen kussen sloop
Als je alles mag kopen wat je wil tocht
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
