Mijn Klacht:
2 electrische Sita vouwfietsen gekocht omstreeks nov. 2019. Al voordat de accu voor de 1e keer leeg was, begaf de ekectrische ondersteuning het. Vervolgens naar Stella Leek gebracht (100 km rijden, heen en terug) Bleek bij thuiskomst dat hij nauwelijks ondersteunin gaf. Weer naar Leek gebracht. Hij was weer perfect volgens de monteur. Toch maar even getest, wat bleek! Helemaal niets veranderd. De fiets naar Nunspeet opgestuurd, was geen leen vouwfiets beschikbaar. Na weken te hebben gewacht was de weer afgeleverd in Leek. Afspraak was dat hij bij mij thuis afgeleverd werd. Ik maar weer naar Leek. Fiets weer getest, bleek er nauwelijks iets verbeterd te zijn. Ik zit nu te wachten totdat ik terug gebeld zal worden door de klachten afdeling, zou 8 tot 16 werkuren duren. Ik wacht ondertussen 24 werkuren. Nog niets gehoord.
De 2e fiets begint nu ook al kuren te vertonen, na 100 km er op gefietst te hebben. Pakjesdrager zit los en de accu blijft niet goed zitten, terwijl deze wel op slot zit
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de fiets weer voldoende ondersteuning geeft. Tot die tijd wil ik een electrische leen vouwfiets. Ik zit namelijk op een boot en kan daar geen grote fiets op kwijt.
Mocht Stella de fiets voor de 4e keer niet naar volle tevredenheid op kunnen lossen dan eis ik mijn geld terug.
(10)
