Mijn Klacht:
Op Nedgame.nl heb ik wat spelletjes besteld. Bij hun geld op het moment Op werkdagen voor 23:59 besteld direct verzonden. Ik heb mijn bestelling geplaatst om 18:22.
Die avond kreeg ik ook op de PostNL app binnen dat er een pakketje was ontvangen van Nedgame en dat deze de volgende dag wordt bezorgd. Top, volgens schema. Alhoewel ik geen bevestiging van Nedgame heb ontvangen van de verzending.
Volgende dag een plaatje van het pakketje ontvangen, ziet er goed uit. Vervolgens later die dag gaat de TT naar Bezorger is onderweg. Heel de dag gewacht. Niks. Vreemd, maar kan gebeuren. Het is immers vrij druk bij PostNL. Maar toch blijft de Track Trace op Bezorger is onderweg staan. Handig.
En nu is het dinsdag, de bezorger lijkt weer langs te komen. Wat post binnen maar nogmaals mijn pakketje niet ontvangen. Nu is het wel heel vervelend. Ik moet wel toevoegen dat ik gisteren pas een mail kreeg van Nedgame dat de games waren verzonden. Ook vreemd.
Hier is nu het ding: ik moet nu wachten op mijn pakket met een waardeloze Track Trace. Ik kan er nu niks mee. Hij zegt nog steeds dat hij op 9 mei aan zou komen en dat de bezorger onderweg is. Nu weet ik niet wanneer hij binnen kan komen. Dit is niet handig, als de bezorging gefaald is moet de Track Trace ook veranderen.
Gewenste Oplossing:
De Track Trace voor brievenbus pakketten moeten beter. Als een bezorging gefaald is moet de ontvanger dat via de Track Trace kunnen zien.
