Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat in de avond hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het ontvangen van een reclamepakket dat om 23:15 uur werd bezorgd. Dit veroorzaakte schrikreacties bij hem en zijn vrouw, omdat het veel lawaai maakte en hen uit hun slaap hield. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij liggen op tijd op bed omdat wij vroeg op moeten staan. Ik ben er niet van gediend dat er s’avonds om 23:15 uur een reclame pakket door de bus op de deurmat valt. Dit breng wel een schrik reactie teweeg bij mij en mijn vrouw omdat het wel erg veel kabaal maakt.
Overdag bezorgen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 11:47 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat in de avond hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag uiterlijk 19:00 uur in de brievenbus krijgt.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice .
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
