Mijn Klacht:
Ik heb op 25 april een bestelling geplaatst. Deze week 2 keer een nietszeggende automatisch gegenereerde mail ontvangen met melding dat bestelling vertraagd is en dat er alles aan wordt gedaan deze zsm te bezorgen. Status onbekend. Ggisteren geprobeerd om klantenservice te bereiken. Via geen enkel kaneel waren zij bereikbaar( telefonisch, Whatsapp en chat, geen reactie). Vanmorgen een nietszeggende reactie ontvangen via Whatsapp waarschijnlijk van een robot, kreeg geen antwoord op mijn vraag over de status. Al met al verbazingwekkend dat klanten op deze manier worden behandeld.
Gewenste Oplossing:
Als het duidelijk is wanneer ik het pakket kan verwachten en uiteraard als het pakket zsm geleverd wordt. Het is morgen 2 weken geleden dat ik de bestelling heb geplaatst en heb betaald. Sindsdien in het ongewisse.
(10)
