Klacht: Neppe AirPods pro

aay0ub op 07 mei 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft AirPods Pro besteld bij belsimpel.nl en twijfelt aan de echtheid van het product na het lezen van negatieve reviews. Bij ontvangst van de AirPods constateert de klant dat er verschillende kenmerken ontbreken die echte AirPods zouden moeten hebben. De klant wil het product retourneren, maar is bezorgd dat het bedrijf de retour niet accepteert.

Mijn Klacht:

Ik heb 0405 Apple AirPods Pro besteld. Bij het lezen van een aantal reviews las ik dat belsimpel.nl soms neppe Apple producten verkocht. Vandaag, 0705 zijn deze aangekomen. (Even tussendoor, ik had ondertussen ook ergens anders AirPods Pro besteld toen ik las dat die van belsimpel nep waren en wou deze eigenlijk retourneren). Ik heb zitten twijfelen om deze gewoon te nemen en de andere die ik besteld heb gewoon te annuleren wat ik dus uiteindelijk gedaan heb. Toen ik de doos opende zag ik de Airpods verpakking, die gewoon echt lijkt. Maar toen… Ik heb op verschillende sites gekeken hoe neppe Airpods te onderscheiden van echte. Bij het 3de voorbeeld waren er al 2 dingen die miste bij echte Airpods en zo ging het maar door. Nu wil ik deze natuurlijk terug sturen maar ben bang dat ze deze gaan weigeren omdat het plastiekje van de doos eraf is. De Airpods zelf heb ik niet in mijn oren gehad of dergelijke. Mijn klacht is dus dat er neppe Airpods verkocht worden terwijl dat niet vermeld word voor de prijs van echte.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg bij het terugsturen van de Airpods.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door aay0ub
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM