Klacht: Fake AirPods Pro

ay0ub op 05 mei 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Zodra we het product retour ontvangen hebben, dan nemen we contact met u op. Mocht u nog vragen hebben dan horen we graag per e-mail via [email protected] o.v.v. het ordernummer. Met vriendelijke groet, Belsimpel Beste, Zodra we het product...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft AirPods Pro besteld bij belsimpel.nl, maar ontdekte dat het om neppe producten ging. Na het retourneren en contact met de klantenservice, werd beloofd dat het bedrag van 250 euro terugbetaald zou worden, maar na een week heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen. De klant overweegt een formele klacht in te dienen over de verkoop van vervalste producten.

Mijn Klacht:

Ik heb AirPods Pro besteld bij jullie 30042020. Ik zag op tweakers dat jullie deze het goedkoopste aanboden aangezien de goeie reclame die jullie op tv maakten ging ik er vanuit dat deze wel echt zouden zijn. Nou, niet dus jammer genoeg. 250 euro weg, zomaar…
Ik heb ondertussen al terug gestuurd telefonisch contact opgenomen waar me verteld werd dat ik terug betaald zou krijgen, 1 week later en nog geen resultaat. Ben ik de enigste..?
Ik ben momenteel aan het twijfelen om een klacht in te dienen voor het verkopen van neppe producten terwijl dit niet vermeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Als ik vergoed wordt aangezien ik mijn product zelfs al opgestuurd heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 15 mei 2020 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ay0ub

Heeft op 15 mei 2020 om 09:53 geantwoord

Nee, ik heb al 10x gemaild met jullie omdat PostNL hier in Belgie geen pakketjes met antwoord nummer verstuurt. Ik heb dus 10x gevraagd wat het adres (straat + nummer) is waar ik het pakketje naar kan opsturen maar nog steeds geen antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door ay0ub
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM