Mijn Klacht:
Om Facebook hack te verhelpen telefonisch contact gezocht.
Maandag 20042020
Gewenste Oplossing:
Geld terug maar ik vrees dat het onmogelijk is.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor je vraag. Wat vervelend om te horen dat je bent opgelicht door een neppe klantenservice en dat onze website is misbruikt om dit te kunnen doen. Helaas worden codes direct na bestelling opgestuurd naar het opgegeven email...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 13 mei 2020 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Bedankt voor je vraag.
Wat vervelend om te horen dat je bent opgelicht door een neppe klantenservice en dat onze website is misbruikt om dit te kunnen doen.
Helaas worden codes direct na bestelling opgestuurd naar het opgegeven email adres. In dit soort gevallen is dit vaak een generiek email adres van de oplichters of je eigen email adres wanneer zij toegang hebben gehad tot je computer. De kredieten die zijn besteld worden direct verbruikt. Om deze reden kunnen wij het geld dan ook helaas niet meer terugstorten.
Ik raad je dan ook om aangifte te doen bij de politie wegens internet oplichting. We ondersteunen de politie graag in hun onderzoek.
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
