Te veel reizigers in de bus.

Question

Er waren te veel mensen in de bus. Ik reis met de Pr Noird. Normaal reiden de bussen 4 keer per uur. Nu om het half uur. Hoe gaan jullie dit oplossen. Er reizen na 6 uur velen die hebben gewerkt. Meerdere bussen. Weer 4 per uur.
Dit kan echt niet. Bus chauffeur zei: Het is voor het eerst zo druk in de bus. Ik kan jullie niet weigeren. Ik ben geen politie chauffeur.
PR NOORD MAASTRICHT 4-05-2020. Ik ging Van de Bosstraat naar PR Noord. Tijd 18.40
Hoop dat er een oplossing komt dat we op 112 meter kunnen zitten staan in de bus.

Arriva · Accepted Answer

Beste Mieke Tomesen,

Niet leuk om te lezen dat het te druk was in de bus. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. 

We houden een vinger aan de pols als het gaat over voldoende capaciteit en passen dit aan waar het kan. Daar wordt dagelijks op gemonitord. Daar waar mogelijk wordt de volgende dag een grotere of extra bus ingezet. Ik zie in ons systeem dat de chauffeur een melding heeft gemaakt van de drukte. 

Een chauffeur mag geen haltes voorbij rijden als de bus te vol zit. Handhaving is niet aan de chauffeur, dit doet de politie. Een reiziger bepaalt zelf of deze mee reist of niet. Eigen verantwoordelijkheid. Dit staat ook in de richtlijnen van het RIVM. Zorg voor je eigen veiligheid, schat de situatie in en werk de-escalerend. 

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland. 

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Te veel reizigers in de bus.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Te veel reizigers in de bus.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer