Klacht: Niet met respect behandeld

[email protected] op 04 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 04-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je een nare ervaring had in ons filiaal. Excuus hiervoor. Wij hebben de melding doorgezet naar de desbetreffende collega's....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 mei 2020

Een klant van Lidl in Roermond ervoer een onaangename interactie met een medewerker, die haar afsnauwde omdat zij samen met haar zoon boodschappen deed. De klant, die een tennisarm heeft en niet alles zelf kan tillen, vond de opmerking onterecht en niet respectvol, vooral omdat ze al jarenlang klant is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen net boodschappen gedaan in Roermond bij jullie ik werd toch af gesnauwd in de winkel door een medewerker van jullie ik weet dat je alleen boodschappen moet doen maar ik was met mijn zoon van 11 ik heb namelijk een tennisarm en kan niet alles zelf tillen er werd tegen mij gezegd dat ik alleen boodschappen moest doen het geen familie uitje was voor zijn veiligheid en die van mij want ik pakte broodjes uit de vracht want hij stond er voor nou ik kreeg toen die opmerking niet normaal sorry ik werk zelf ook in een super markt maar zo behadel je geen klanten sorry hoor hij kon het ook op een normale manier zeggen ik heb alle begrip hier voor maar dit vind ik niet netjes.
Ik kom al jaren hier boodschappen doen maar dit vind ik niet kunnen maar helaas weet ik niet de name van die jongen man
Het was in de Lidl op de Sint wirosingel

M.v.g mee Beckers

Gewenste Oplossing:

Altijd te vrede geweest maar dit was niet leuk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 mei 2020 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer