Mijn Klacht:
Hallo. Ik ben een vaste klant van Arriva 3a4 keer per week reis ik met openbaar vervoer. Ik ben namelijk een mantelzorger. Op 30 april 2020 om 21:14 stap ik op De halte van de Schummerstraat te Kerkrade op de lijnbus 20 om naar huis te gaan Bushalte Kaalheiderplein. Tot me grote schrik zie ik dat mijn ov chipkaart helemaal leeg is er stond zeker nog meer als 5 euro op ik had vergeten uit te loggen toen ik het s,middags uit de bus ben gestapt dus kaart leeg..Ja en wat nu dus ik draai me om naar de chauffeur en heb me wel 5 keer verontschuldigd en zei en nu weet ik niet hoe moet ik dan nu opnieuw opwaarderen?..Gelijk kreeg ik als antwoordt zou het niet weten hoor hier in de bus kan het niet ja dat snap ik ook wel ja. Dus ik zei nog eens maar wat moet ik nu? hoe kom ik nu thuis? het was al laat en donker. Volgens die meneer was dit niet zijn probleem en ik moest zelf maar kijken hoe ik thuis kwam gelijk heel brutaal.Ik had nogmaals sorry gezegd en zei maar je kunt me toch niet helemaal in het donker naar huis laten lopen?. Ik kreeg als antwoordt Nou ik wel en nu uit me bus bijna schreeuwend..En toen heb ik wel en dat geef ik eerlijk toe met tranen in me ogen ook iets gezegd wat ik niet had mogen doen. De schauffeur sprong uit zijn stoel en kwam heel maar ook heel dreigend naar me toe gelopen en met de woorden en jullie zijn allemaal uitschot en schorem ik had zoiets ja maar ik wil toch betalen maar hier is nergens een iets waar ik kan opwaarderen meneer. Nee nee ik moest uit de bus en het interesseerde hem geen bal hij kwam weer heel dreigend op me af hij kon me bijna aanraken zo dicht bij ik voelde me echt bedreigt ik ben toen maar uit de bus gestapt en deed me duim omhoog en zei jonge je bent zo,n schauffeur echt kwam die weer dreigend in de opening staan en zei zo en nu ga ik het door geven aan me collega,s jij komt niet meer in een bus..Ik ik stond helemaal van mijn doen ik ben een vrouw van 56 jaar en ik wordt als schorem uitgemaakt en ook nog bedreigt. Maar goed ja ik moest toch thuis komen dus ik neem de volgende bus maar me broer was er ondertussen ook al die had zoiets wat is dat?. De volgende bus komt ik wil aan die goede man uitleggen wat mij gebeurd is nou die draait zich om en zei ja ja me collega heeft ons al ingelicht uit me bus eruit nu ga je niet ga ik eens even een paar man oproepen ik had wat is dat?. Jullie zijn een vrouw een vaste klant van Arriva aan het bedreigen?. ik heb toen maar een taxi gebeld en dat grapje heeft me 16 euro gekost..Ik weet dat er camera wordt gebruikt in de bus en hoop dat de opname van dit voorval nog op staat..Tevens denk ik erover na om aangifte te gaan doen bij de politie Deze man heeft me tot 3 keer toe bedreigt
Gewenste Oplossing:
Deze man moet eens leren met mensen om te gaan En zo ga je niet met een vrouw van 56 om . Ik ben bang van deze man hij heeft mij bedreigt.
Ik weet we zitten allemaal in een moeilijke periode dat brengt ook veel stress met zich mee ik weet ook wel hoeveel onjuiste verhalen de mensen van ov moeten aan horen. Maar iemand die tot 3 keer dreigend naar me toe loopt en zijn collega,s ook nog tegen mij opstookt En wie weet wat hij hun verteld heeft. Accepteer ik niet..Nee weet geen antwoord is niet te beschrijven wanneer ik tevreden ben..Pff ik moet zondag weer met de bus lijn 20 ik durf helemaal niet meer.
