Rachellapott op 01 mei 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rachella, Helaas zijn de tijden niet goed in de reisplanners geladen. Ook is het daarnaast nog zo dat de dienstregeling niet meer gelijk is aan wat het hiervoor was. Bij lijn 27, 42 en 85 zijn er helaas fouten...
Samenvatting wordt geladen...
Het is mij en mijn vriend nu al een paar keer overkomen dat de bussen tussen Doetinchem en Arnhem gewoon niet rijden en dat wij wel staan te wachten op de bus. Ook staat in de 9292 app dat de bussen wel gewoon rijden. Het gaat hier om lijn 27.
Ik zou het fijn vinden dat als de bussen niet rijden het word gemeld in de 9292 app zodat ik weet dat de bus niet rijd en ik niet voor niks naar de bushalte ga.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2020 om 12:41 geantwoord
Beste Rachella,
Helaas zijn de tijden niet goed in de reisplanners geladen. Ook is het daarnaast nog zo dat de dienstregeling niet meer gelijk is aan wat het hiervoor was.
Bij lijn 27, 42 en 85 zijn er helaas fouten geconstateerd in de reisplanner.
Voor deze lijnen hebben we apart een dienstregeling geupdate op de corona pagina op de website voor de regio Gelderland.
Deze vind je hier: https:www.arriva.nlaaanpassingen-dienstverlening-arriva-coronagelderland.htm
Excuses voor het ongemak.
Hopelijk kom je er nu met de dienstregeling wel uit.
Groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
