Terug

Klacht: Bus komt meerdere keren niet opdagen!!!!

E. H op 30 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste E. H Niet leuk om te lezen dat je om 19.44 uur met lijn 28 vanuit Doetinchem naar Genringen wou en de bus niet op kwam dagen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik heb het voor je uitgezocht. De...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 april 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 28 van Arriva, die van Doetinchem naar Gendringen rijdt, niet opdook op de aangegeven tijden. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat mensen afhankelijk zijn van het openbaar vervoer voor belangrijke afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Dit is al de zoveelste keer dat bus 28 vanuit Doetinchem naar Gendringen niet komt opdagen!! Ik snap echt niet hoe dit iedere keer kan gebeuren!! Mensen hebben afspraken, stel ik had een belangrijke afspraak en dan beslist een bus gewoon zonder enkele goede reden niet op te komen dagen. Zeer slechte zaak!! Op 9292 staan duidelijk tijden aangegeven en geüpdatet dus daar aan ligt het zeer zeker niet. Vandaag ging het om bus 28 vanuit Doetinchem die om 19:44 zou vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Als die mensen eens doen waarvoor ze zijn aangenomen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 april 2020 om 22:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E. H

Niet leuk om te lezen dat je om 19.44 uur met lijn 28 vanuit Doetinchem naar Genringen wou en de bus niet op kwam dagen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

Ik heb het voor je uitgezocht. De laatste lijn 28 vertrekt om 18.44 uur. Deze bus heeft wel gereden maar met 3 minuten vertraging. Om 19.44 uur vertrekt er geen lijn 28 meer vanuit Doetinchem. Na 19.44 uur wordt lijn 28 lijn 428.
Lijn 428 vertrekt ieder uur om xx.11 uur. Ik heb in de reisplanners gekeken en zo staat het ook in de reisplanner aangegeven. De laatste lijn 28 vertrekt dus om 18.44 uur en de eerste lijn 428 vertrekt om 19.11 uur.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door E. H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het