Mijn Klacht:

contract private lease 21000 km per jaar voor 2 jaar afgesloten , dus 42000 km totaal, na 2 jaar auto ingeleverd, nog geen 21000 km gereden. Volgens de verkoper bij de Wassink groep waar deze auto vandaan kwam kregen we rond de 1200 euro terug, 0,06 cent per km. Na inlevering kregen we van PSA te horen dat we niets terug kregen! Verrekening van de min km gebeurd alleen voor bedrijven en niet voor privaat lease. Altijd netjes betaald , geen schade aan auto, netjes ingeleverd. We vinden dat we zeer slecht zijn voorgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als we 1200 euro voor de niet gereden km terug ontvangen en ik vind dat de voorwaarden voor bedrijf en consument gelijk moeten zijn. en nog tevredener zouden we zijn als de voorlichting eerlijk en transparanter zou zijn, want dit is het duidelijk niet.

Beoordeling 1/10 (10)

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan! Echter is het zo dat zakelijke en particulieren contracten verschillen. Dit komt ook door het feit dat hij twee aparte producten zijn. Naast de verrekening van de kilometers verschillen deze ook in opzichte van voorwaarden, verzekeringen etc.
Op een particulier contract worden enkel de meer kilometers verrekend á € 0,06 per te veel gereden kilometer. Niet benutte kilometers worden conform contract niet verrekend.

Wij kunnen u dan ook om die reden helaas niet tegemoet komen in uw gewenste oplossing.

Bovenstaand antwoord ontvangen van PSA ik blijf erbij dat ik vind dat er zeer slechte voorlichting is, en het is nogal makkelijk om bovenstaande als oplossing te beschrijven. Vooral slechte voorlichting ook door verkoper, vertelde, oh dan krijg je rond de 1200 euro terug, mooi spaar centje, dan vraag ik me af waarom is deze niet ook goed op de hoogte van de voorwaarden??? Nee psa zeer klantonvriendelijk. dit is geen oplossing, dus klacht.nl maak van groen opgelost maar rood, niet opgelost.