Mijn Klacht:
Ik heb een PSN code gekocht met mij mastercard geldt is afgeschreven maar geen email met code ontvangen.
email:[email protected]
Gewenste Oplossing:
geldt terug of code in mij email
Klacht: PSN code gekocht maar niks ontvangen
Ryan.R op 27 april 2020 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Ryan, Dankjewel voor je bericht! Vervelend dat je betaling nog steeds geannuleerd wordt. De annulering kan verschillende redenen hebben die wij niet kunnen inzien. Gelukkig bieden we nog diverse andere betaalmethoden. Een betaling via iDEAL werkt altijd. Excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 28 april 2020 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Ryan,
Dankjewel voor je bericht!
Vervelend dat je betaling nog steeds geannuleerd wordt. De annulering kan verschillende redenen hebben die wij niet kunnen inzien. Gelukkig bieden we nog diverse andere betaalmethoden. Een betaling via iDEAL werkt altijd. Excuses voor het ongemak.
Mislukte bestellingen worden meteen geannuleerd en eventuele betaling(en) zijn inmiddels weer vrijgegeven. Het kan soms wel 3 tot 5 dagen voordat dit zichtbaar is op je creditcard.
In het vervolg raden we je aan je vraag te richten aan ons via [email protected], via die weg kunnen we je binnen 24 uur helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
