Mijn Klacht:
Op 5 maart heb ik een eindafrekening gekregen. 400 bij betalen dus ben overgestapt. Op 12 april dat houd in dat nog betaald moet worden van 5 maart tot 12 april. Nu heb ik op 21 maart mijn termijn bedrag netjes betaald. En komen ze met een nieuwe eindafrekening aan van 330 euro. Dus ik vraag oxxion van hoe kan dit en hoeveel betaal ik bij jullie als ik een verbruik heb van 512 kWh en gas 248m³. Alles uitgerekend kom ik op 299 euro dus dat kan kloppen. Bij vattenval zal dat iets meer of iets minder moeten zijn maar geen verschil van 200 euro. Dus ik ga na vattenval en ik zeg sorry jongens maar dit klopt niet want heb in maart netjes 160 euro betaald. En hun komen met totaal verbruik van 5 maart tot 12 april… daar moet wel die 160 euro van af getrokken worden want die is na 5 maart betaald namelijk 21 maart. En zij zeggen gewoon jammer dan. Ze hebben zogenaamd mij uitgelegd hoe hun berekenen maar sorry het klopt niet… dus ik zeg ook sorry maar waar is dan mijn 160 euro. Daar krijg ik geen antwoord op en die willen ze mij ook niet geven. Ze reageren niet meer op me mail of wat dan ook. Ze willen totaal geen reactie meer geven en moet t maar uitzoeken. Ik heb alles uitgezocht en ik wil betalen wat ik verbruikt heb. Niet en wat ik verbruikt heb en een termijn bedrag van maart
Kan iemand mij helpen. Ik heb bewijs van betaling van maart. Ik heb ook bewijs van wat ik verbruikt heb. En heb bewijs dat hun een berekening maken van totaal bedrag van 5 maart tot 12 april…!!! Mijn betaling is daarna pas op 21 maart
Dit klopt toch niet. Ik wil duidelijkheid voor ik aan iets betaal waarvan ik denk dat het niet klopt.
Gaat niet om een paar tientjes kom op hey
Hoe kan een oxxion tegen mij zeggen dat ik nog geen 299 in mijn totale gebruik kwijt ben en hun komen met het zelfde gebruik op 490 euro
Waar gaat t mis nu
Echt bij hun
Gewenste Oplossing:
Pas als ik antwoord krijg zoals het hoort. En dat hun mijn 160 terug storten of berekenen maar doe niet alsof ik het nooit betaald heb...
Die 160 euro is betaald en bewijs.
(10)
