Klacht: een zeer onprettig gevoel bij Vattenfall

[email protected] op 05 mei 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vattenfall
Status In behandeling
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft een contract afgesloten met Vattenfall voor de levering van elektriciteit en gas, met een afgesproken termijnbedrag van 186 euro. Later ontving de klant een nieuwe aanbieding met een hoger termijnbedrag van 205 euro en extra voordelen, maar uiteindelijk betaalt de klant nu 230 euro per maand, wat leidt tot onvrede en verwarring over de prijsverhogingen.

Mijn Klacht:

Op 11 mei 2019 contract aangegaan voor levering ca 3150 kWh electra
ca 2150 m3 gas
vaste prijs stroom en gas termijn bedrag 186 euro cadeau 210 euro

later werd ik benaderd door Vattenfall, aanbieding idem gemiddeld jaarverbruik als op 11 mei 2019
termijn bedrag 205 euro vaste prijs alsmede 5% korting blijven loont en 400 euro cadeau Nu betaal ik en termijn bedrag van 230 euro per maand . Wat is dit allemaal ?

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid van leverancier !!! en ik wil een faire prijs betalen voor geleverde energie en verklaring hoe dit allemaal kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Geachte H.P. Schoonen, we lezen uw klacht op deze website. Een termijnbedrag berekenen wij op een verwacht verbruik. Dat is een variabel termijnbedrag. In december 2019 hebben wij ook geadviseerd om het termijnbedrag te verhogen. Dit termijnbedrag geldt tot aan uw eerstvolgende jaarafrekening. Deze ontvangt u op 30 juni. Dan berekenen we uw termijnbedrag opnieuw. Groet, Joeri

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie