Klacht: Stoelen

Haticeburak61 op 20 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 20-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ik vind het heel vervelend dat er iets is misgegaan tijdens het bestelproces. Mijn excuses daarvoor! Ik heb geprobeerd om je bestelling te herstellen maar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2020

Een klant heeft stoelen besteld bij Lidl, maar ontving geen bevestiging van de bestelling, ondanks dat het geld al was afgeschreven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, ervaart de klant een gebrek aan serieusheid en communicatie van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd voor een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb vorig week stoelen besteld!
Geld is gewoon afgeschreven maar geen bevestiging gehad..
Heb met ze contact opgenomen via de app,mail en ook telefonisch.. maar wordt niet serieus genomen.
Onder tussen al 1 week verder en nog steeds is mijn geld niet terug gestort!
Ik heb ze die dag al een screenshot gestuurd van mijn bank dat het is afgeschreven.. ze hebben alle bewijs stukken in hun handen? Wrm duurt het zo lang?
Moet telkens wachten wachten wachten..
Hoef niks meer te bestellen
Slechte klantenservice!!

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken moet ik de stoelen binnen krijgen!! Dus ze mogen echt wel wat betekenen voor mijn.
zit al een week te wachten,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 april 2020 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Haticeburak61

Heeft op 20 april 2020 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De bestelling is 14-03 plaatst gevonden met bewijs en al!!
En ik ben enorm boos

Alle klachten die gemeld zijn door Haticeburak61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer