Klacht over Arriva: kaartje halen

Mijn Klacht:

ik moest op werk zijn en mijn ov deed het niet, er staat nergens aangegeven hoe en waar ik een kaartje kan halen vanwege corona. De buschauffeur liet me niet mee terwijl ik helemaal niet wist dat je geen kaartje meer kan halen. Vond ook dat hij erg asociaal gedrag vertoonde. vind dit echt jammer, want door dit kom ik te laat op m’n werk

Gewenste Oplossing:

wanneer sommige buschauffeurs een beetje normaal gaan doen en niet asociaal gedrag vertonen. We zitten allemaal met deze COVID-19, zij zijn niet de enige die ermee moeten leven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste marwa zoguaghi, Wat jammer om te lezen dat je OV het niet deed en je hierdoor te laat op je werk kwam. Dit is vervelend, hiervoor onze excuses. Het is helaas vanwege de corona maatregelen niet meer mogelijk om een kaartje in de bus te kopen. Dit staat op onze website. Natuurlijk had de chauffeur dit op een vriendelijke manier uit kunnen leggen. Wij ontvangen graag de volgende gegevens zodat dit met de chauffeur kan worden besproken. - lijnnummer - instaphalte en plaats - richting - datum en tijdstip van vertrek Zodra wij deze gegevens heb ontvangen, nemen wij je reactie verder in behandeling. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van

6 jaren geleden - Beste marwa zoguaghi, We hebben al een tijdje niets van je gehoord. ij ontvangen graag de volgende gegevens zodat dit met de chauffeur kan worden besproken. - lijnnummer - instaphalte en plaats - richting - datum en tijdstip van vertrek Zodra wij deze gegevens heb ontvangen, nemen wij je reactie verder in behandeling. Met vriendelijke groet, Wouter Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 mei 2020 om 21:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marwa zoguaghi,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 18 april 2020.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: kaartje halen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer