Klacht: Begripvolle coronamaatregelen

Wh1957 op 19 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 18-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij nemen je bericht heel serieus en zouden graag direct actie ondernemen. Wij willen daarom graag weten over welk filiaal je melding...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 april 2020

Een klant van Lidl ervaart problemen met de coronamaatregelen die het samen boodschappen doen beperken. Ondanks uitleg over hun latrelatie en de situatie met de auto, werd er geen rekening gehouden met hun situatie, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan begrip en communicatie van het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dat je niet meer “gezellig”samen boodschappen mag doen ivm caronamaatregelen hebben we alle begrip voor en houden we ons aan.Maar…
Mijn vriendin en ik hebben n latrelatie,we wonen dus niet samen.Mijn vriendin haar auto was vandaag bij de garage en we zouden ieder apart maar samen met mijn auto boodschappen doen bij de lidl in Grou.We pakten dus elk een boodschappen wagentje en mijn vriendin liep naar binnen.Op dat zelfde moment werd mij gezegt dat ik moest wachten tot mijn vriendin weer naar buiten kwam.Uitgelegd vd lat relatie, niet samen wonen en vandaag 1 auto tot beschikking Hebben .Hier werd niet naar geluisterd want”daar kunnen we geen rekening mee houden en als iedereen dat zegt” Dus met andere woorden . de klant wordt niet geloofd en niet gehoord.Jammer dat klant niet dat vertrouwen krijgt. Dit is in mijn ogen dan ook zeer klant onvriendelijk(waarom mocht mijn buurman na mij wel naar binnen????)
Met vriendelijke groet Wietze

Gewenste Oplossing:

We hadden toch elk ons eigen boodschappen kunnen doen.Een uitleg is niet eens nodig een klant moetgeloifd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 april 2020 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wh1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer