Klacht: Grove belediging

Han Riemersma op 19 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw review. Wij hebben uw klacht op 18-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat ontzettend vervelend dat u op deze manier behandeld bent door één van onze medewerkers. Dit is uiteraard niet de bedoeling en...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 april 2020

Een 84-jarige klant van Lidl ervaart een grove belediging tijdens een bezoek aan de supermarkt. Hij en zijn vrouw werden niet toegelaten met twee winkelkarren, en de klant werd op een onvriendelijke manier verzocht om de winkel te verlaten, ondanks zijn uitleg over de situatie. De klant voelde zich beledigd en slecht behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Woensdag 15 april 2020 8.15 uur
Na jaren trouwe klant bij U te zijn geweest is mij iets vreselijks overkomen.
Ik, Han Riemersma, geboren 12-4-1936 dus 84 jaar,is als een klein kind behandeld. Mijn vrouw van bijna 83 jaar en ik wilden winkelen. Bij de ingang mochten we niet, ook niet met twee karren, naar binnen. Mijn vrouw ging dus eerst naar binnen, Ik ben haar iets later gevolgd. Binnengekomen werd ik op militaire toon gesommeerd om direct te verdwijnen. Ook nadat ik zei dat mijn vrouw geen doos met 12 pakken melk kon tillen moest ik onmiddellijk en direct vertrekken. Er werd gedreigd om de politie te bellen wat me 400 euro zou gaan kosten. Deze jongeman heeft me op op mijn ziel getrapt en als snotneus behandeld. Met het pak melk heeft hij ook niet geholpen, een zeer slechte service. Als een lamgeslagen hond ben ik verwijderd, schandalig.Als ik die jongeman (snotneus) tegenkom zal ik me moeten beheersen. Zo ga je niet met oude mensen om.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 april 2020 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Han Riemersma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer