Klacht: Black Forest Fruits dipevries uit het assortiment?

larissavdw op 16 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 16-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Het is helaas niet duidelijk welk diepvriesfruit het gaat. Graag ontvangen wij een artikelnummer of IAN-nummer van het artikel, of een duidelijke...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 april 2020

Een klant van Lidl uit Badhoevedorp uit zijn teleurstelling over het vermeende schrappen van de Black Forest Fruits uit het diepvriesassortiment. Hij waardeert de kwaliteit en prijs van het diepvriesfruit, maar ervaart regelmatig lege vakken. De informatie over het verdwijnen van deze specifieke producten komt van een werknemer, wat de klant moeilijk te geloven vindt.

Mijn Klacht:

Wekelijks haal ik diepvries fruit bij de Lidl. Heerlijk fruit en goede kwaliteit-prijsverhouding. Regelmatig loop ik dan ook tegen een leeg diepvriesvak aan (op cranberries en doosjes met kokos na) omdat er blijkbaar meer mensen zo over denken.
Nu heb ik vernomen van een werknemer in de Lidl te Badhoevedorp dat de zakken bosvruchten genaamd Black Forest Fruits uit het assortiment zal gaan omdat het niet voldoende verkocht wordt. Dit kan ik mij moeilijk voorstellen…
Erg teleurstellend want ik zou graag al het diepvriesfruit op 1 locatie kopen.
Nu kan dat dus niet langer meer bij Lidl.

Gewenste Oplossing:

Het zou erg fijn zijn als het assortiment aan diepvriesfruit onveranderd blijft.
In dit geval zou ik dus tevreden zijn als de zakken Black Forest Fruits terug zullen keren in het assortiment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 april 2020 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door larissavdw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer