Klacht over TrendX.nl: bestelling niet gelever…

Klacht: bestelling niet geleverd en geen geld terug

liangutrecht op 15 april 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over TrendX.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

TrendX.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 15 april 2020

Een klant heeft 10 weken geleden mondkapjes besteld bij TrendX.nl, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn vruchteloos en e-mails ontvangen alleen standaardantwoorden zonder oplossingen. De klant kan het geld pas terugkrijgen als de bestelling wordt teruggestuurd, maar aangezien er niets is geleverd, is dit niet mogelijk en annuleren is ook niet toegestaan.

Mijn Klacht:

10 weken geleden mondkapjes besteld 04-02-2020 nog niet geleverd. telefonisch niet bereikbaar en via mail alleen standaard antwoorden geen oplossingen. ik krijg mijn geld pas terug als ivm de bestelling heb teruggestuurd. Maar als je nix geleverd krijgt dan kan je ook niets terug sturen, en annuleren is niet mogelijk want de bestelling is onderweg(zeggen ze).