Sveko op 14 april 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mw. Konovalova, Uw klacht is in behandeling genomen en besproken met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger. Voor verdere informatie, op- of aanmerkingen, graag telefonisch of per mail contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen u hiermee...
Niemand van GLS ooit bij ons aan de deur geweest. Er is dan ook nog niets OPGELOST. Het bespreken van het voorval met het betreffende depot en de daarbij horende...
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat een pakket, dat volgens de e-mail als afgeleverd en getekend is geregistreerd, nooit is ontvangen. De klant geeft aan dat er geen aflevering heeft plaatsgevonden, ondanks de bevestiging van GLS. Deze klacht is inmiddels opgelost.
In het ontvangen email bericht staat dat er een pakket is getekend en afgeleverd. Dit heeft echter nooit plaatsgevonden.
(14-04-2020 16:37 Nederland Rotterdam
3.0 Afgeleverd Getekend door: Kon)
Indien het pakket alsnog word afgeleverd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2020 om 10:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 april 2020 om 17:15 geantwoord
(10)
Niemand van GLS ooit bij ons aan de deur geweest.
Er is dan ook nog niets OPGELOST.
Het bespreken van het voorval met het betreffende depot en de daarbij horende bezorger zoals GLS aangeeft heeft nog steeds niet het gewenste resultaat opgeleverd, namelijk het daadwerkelijk afleveren van het pakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
