Klacht: Milbona geraspte kaas svp met andere sluiting..

Geert Smit op 15 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bouwstenen Klacht.nl Wij hebben je klacht via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben je een mail gestuurd waarin we wat meer info opvragen over de verpakking. Daarna zullen we de melding doorzetten naar de juiste collega's...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 april 2020

Een klant van Lidl heeft een praktische klacht over de verpakking van de Milbona geraspte kaas. Hoewel het product zelf goed bevalt, vindt de klant de smalle opening van de verpakking onhandig, waardoor het moeilijk is om de kaas te gebruiken. De klant stelt voor om de sluiting aan te passen voor gebruiksgemak.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is meer een praktisch probleem, wat naar mijn idee goed is op te lossen….
Ik koop nooit (!) andere geraspte kaas dan van Lidl Milbona. Dit product op zich bevalt mij prima ! Alleen de verpakking is ergerlijk en zou voor de consument héél véél eenvoudiger kunnen. Ik weet niet hoe breed uw hand is, maar als ik mijn hand plat op tafel leg, meet ik ca. 12 a 13 cm breed.
De verpakkingen van Milbona meet ,plat neergelegd, ca. 15 x 18 cm.
MAAR… als je de verpakking opent is de netto-opening zó smal, dat je je hand er alleen in krijgt zonder duim. En dat is knap lastig als je met de hand wat kaas ergens op wil strooien. Zodra ik een nieuw verpakking ga gebruiken knip ik de verpakking open over de langste lengte van ca. 18 cm. Ipv bij de sluitstrip van 12 cm. Daardoor kan ik er zonder beperking met mijn volledige hand in. Jammer dat ik dan de sluitstrip niet kan gebruiken… dus doe ik dat maar met een plakbandje en een elastiekje….
Maar het zou véél makkelijker kunnen, als Milbona de sluitstrips niet in de breedte van ca. 12 cm zou maken, maar over de lengtemaat van ca. 18 cm !!!
Ik kan me haast niet voorstellen dat die wat langere strip veel geld uitmaakt…, maar als dat wél zo is, ben ik graag bereid 2 of 3 cent meer te betalen, om daarmee een verpakking te hebben die consument-vriendelijk is.
Gaarne verneem ik uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Het bovenstaande kaasproduct voldoet prima. Ik koop nooit anders.
Mijn klacht gaat dus over de wijze waarop de sluitstrip wordt aangebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 april 2020 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Geert Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer