Klacht: Onklantvriendelijkheid

ssvanderwal op 14 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Wij hebben uw klacht gelijk doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen deze in behandeling nemen en nemen hierover zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op via de mail. Wanneer je nog vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Lidl in Wolvega, waar hij zich onklantvriendelijk behandeld voelde bij het verkrijgen van een winkelkarretje. Ondanks dat hij zijn handen had ontsmet, kreeg hij pas laat een karretje aangeboden, wat hij als discriminatie ervaart. De klant vraagt om opheldering over het beleid rondom handdesinfectie en overweegt verdere stappen als zijn klacht niet wordt behandeld.

Mijn Klacht:

Vanmorgen rond 10 uur was ik bij de Lidl in Wolvega. Bij ingang stond medewerker om winkelkarretjes te verstrekken. Klanten voor en na mij werd een kar verstrekt. Ik heb nog keurig mijn handen ontsmet en ik stond er wat verloren bij. Op gegeven moment werd me gevraagd of ik karretje wilde. Beetje laat en het is dat ik boodschappen nodig had anders was ik de winkel weer uitgegaan.
Dit staat als het goed is ook allemaal op camera.
Ik ben anders gekleurd dit valt bij mij onder discriminatie. Ongekend in deze tijd!
De karretjes zijn ontsmet maar klanten hoeven zelf bijv niet hun handen te ontsmetten. Dus graag verneem ik wat de bedoeling hiervan is geweest.
Bij geen behandeling van deze klacht neem ik in overweging om politie te bellen of arbeidsinspectie.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 april 2020 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ssvanderwal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer