Mijn Klacht:
Ik heb contact gehad met bol.com omdat ik een betalingsregeling wou treffen om het openstaande factuur later deze maand alsnog te betalen, maar ze zeggen dat dat niet mogelijk is.
Door onvoorziene kosten kan ik de factuur later dEze maand pas betaler maar het probleem is dat mijn factuur al 2 herhinneringen heeft gekregen nu waardoor ik nu incassokosten moet gaan betalen, wat ik natuurlijk niet wil? Ik vroeg om een betalingsregeling maar dat was niet mogelijk? Nu word mijn factuur naar hun incassobureau gestuurd en dat zijn onnodige kosten omdat ik netjes heb gevraagd om een betaalregeling maar dat kon niet?
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik alsnog een regeling willen treffen dat ik voor het eind van deze maand de factuur kan betalen zodat ik geen incassokosten hoef te betalen?
