Klacht: Oud account, verloren spullen

enneline op 13 april 2020 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 13 april 2020

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland meldt dat bij het inloggen op haar oude account, geen van haar meubels zichtbaar is, ondanks eerdere investeringen in het spel. Ze geeft aan dat ze vaak HC-lid is geweest en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar geen e-mailadres kon vinden. De gebruiker is teleurgesteld dat ze haar spullen niet kan terugvinden.

Mijn Klacht:

Ik vind het een beetje apart dat waneer ik inlog op mijn oude account, ik bizar genoeg geen enkel van de meubels heb op mijn account die ik had op de pixel spullen na. ik heb er vroeger (mijn ouders toen de tijd ) veel geld in gestoken en ik ben best vaak HC geweest. maar ik kan nergens de spullen terug vinden. mijn account naam is enneline
ik was ook opzoek naar een email adres van julie maar die kon ik niet vinden vandaar dat ik het op deze manier doe. ik heb meerdere keren aankopen ook telefonish gedaan met het huidige nummer die ik nog steeds heb. dit is alleen een aantal jaar geleden. ik vind het jammer dat ik die spullen niet terug kan vinden.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als jullie mij kunnen vertellen hoe dit mogenlijk is en of er een oplossing voor kan zijn dat ik misshien mijn spullen terug kan krijgen.. ik vind het namenlijk heel raar aangezien ik al jaren niet heb gespeeld. met vriendelijke groet Savanna.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door enneline
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM