Klacht: Negeren van e-mails en weigering tot terugbetaling

Indieveloper op 12 april 2020 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
New York Pizza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 12 april 2020

Sinds 17 januari probeert de klager een terugbetaling te ontvangen van New York Pizza, maar tot nu toe zonder resultaat. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel het hoofdkantoor als de klantenservice via Twitter, blijft de vestiging in Enschede in gebreke met het terugbetalen. De klager ervaart deze gang van zaken als onprofessioneel, vooral voor een grote franchise.

Mijn Klacht:

Al sinds 17 januari ben ik bezig om een terugbetaling te ontvangen.

Contact gehad met hoofdkantoor die herinneringen sturen naar de vestiging in Enschede.
En vorige week via twitter contact met de klantenservice van New York Pizza zelf. Zij hebben herinneringen gestuurd en alweer niks terug na ruim 10 dagen. Na totaal maanden van herinneringen nog steeds geen betaling terug ontvangen. Nog nooit zo onprofessioneel behandelt door zo’n grote franchise. Neem aan dat dit voornamelijk ook aan de vestiging zelf ligt.

Gewenste Oplossing:

Technische training in vestiging Enschede voor het behandelen van e-mails.

En betaling terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Indieveloper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM