Klacht: Zo maar door rijden

Sharona1311love op 10 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sharona1311love, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad vandaag in lijn 166 in Den Bosch. Begrijpelijk dat je afstand wil houden ivm het virus. Je klacht zal ik intern doorgeven in de regio. Daar pakken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 april 2020

Een reiziger meldt dat de bus 166 in Den Bosch op 10 april om 21:41 een minuut voor vertrek arriveerde, maar doorreed toen de reiziger wilde instappen. De buschauffeur reageerde boos en beledigend, omdat de reiziger niet voor het perron stond, terwijl er al veel mensen aanwezig waren in verband met corona. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bus 166 in den bosch om 21:41op vrijdag 10 april kwam een minuut voor de vertrek tijd aan rijden toen wou ik naar de bus lopen om in te stappen maar de bus wou in een keer door rijden terwijl hij er nog geen minuut stond en de bus chauffeur werd echter boos op mij omdat ik niet voor het perron stond terwijl daar al teveel mensen stonden en niet veel ruimte was ivbm carona maar het werd me te erg terwijl hij mij nog eens ging beledigen

Gewenste Oplossing:

Als dezen man aan gesproken word op zijn daden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 april 2020 om 22:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sharona1311love,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad vandaag in lijn 166 in Den Bosch. Begrijpelijk dat je afstand wil houden ivm het virus.

Je klacht zal ik intern doorgeven in de regio. Daar pakken ze je klacht verder op en zal dit besproken worden met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.

Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Sharona1311love
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten