Klacht: Houding medewerker deurbeleid

Kimkyano1812 op 11 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 11-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben aangegeven wat ons deurbeleid is, en daar valt de regel die je aankaarte niet onder. Onze excuses voor het voorval, we lichten de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2020

Een klant van Lidl in Capelle Schollevaar ervaart problemen met de houding van een medewerker met betrekking tot het deurbeleid. De klant en haar moeder mochten niet tegelijkertijd de winkel in, wat volgens haar niet in lijn is met de richtlijnen van het RIVM. Ze verzoekt het bedrijf om medewerkers beter te informeren over de geldende regels.

Mijn Klacht:

De situatie is als volgt, ik sta met mijn zoon in de rij, wachtende om boodschappen te doen. Mijn moeder was meegegaan om haar eigen boodschappen te doen. Wij hebben allebei een eigen boodschappen kar gekregen en tot mijn verbazing mochten wij niet los van elkaar de winkel in. Mijn moeder moest wachten totdat ik en mijn kind boodschappen hebben gedaan en daarna mocht mijn moeder pas de winkel in. Ik snap dat er regels zijn omtrend het coronavirus, maar dit slaat alles te boven. Wij zijn er volkomen van bewust, werk zelf ook in een supermarkt, maar dit zijn eigen verzonnen regels, niet conform RIVM!

Graag zou ik willen dat U uw persooneel beter informeert over wat de regels met het deurbeleid zijn.

Gaat om het filiaal capelle schollevaar

Gewenste Oplossing:

Graag uw reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 april 2020 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kimkyano1812
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer