Klachtoverproduct1984 op 22 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 11-04-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de scheermessen niet goed waren. Wij zouden graag meer informatie van je willen ontvangen betreft het product. Wij helpen...
Een klant heeft scheermessen van het merk Cien Lady gekocht in de Lidl, in de veronderstelling dat het scheerapparaat erbij zat, aangezien er geen apparaat in de winkel te vinden was. Thuis ontdekte de klant dat alleen de mesjes waren inbegrepen, waardoor deze niet bruikbaar zijn zonder het bijbehorende apparaat.
In de winkel kocht ik vandaag scheermessen waarbij ik dacht(niet zeker wist) of het scheerapparaat zelf er ook bij zat. Gezien er nergens een ‘apparaat’ lag ging ik er vanuit dat dit dus een geheel pakketje was. Thuis blijkt dit echter niet het geval. Nu zit ik met mesjes die ik nergens aan vast kan klikken. En nu?
Als iemand mij aangeeft waar ik dat houdertje alsnog kan vinden. En als de verpakking duidelijker wordt beschreven een volgende keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2020 om 19:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
