Mijn Klacht:

Sind begin abbonement op 28-02-2020 heb ik niet functionerende tv blokjes in beeld en strepen bij gebruik van internet op andere apparaten in huis ook haal ik maar 100mb upload van de geadverteerde 1000.

Ik heb dit direct op de aansluitdatum al aangegeven. Helaas zijn we nu ruim 5 weken en een aantal monteurs verder en is er nog steeds niets opgelost en word er ook van mij verwacht blijkbaar dat ik er zelf telkens achteraan zit want zelf komt fiber nederland met geen enkele update over het probleem.

Contract afgelopen week willen laten ontbinden omdat fiber nederland geen degelijk product kunnen leveren binnen 30 dagen na aansluiting en wettelijk in verzuim zijn.

Wat doet fiber nederland, ik krijg een mail terug waarin fiber nederland de wettelijke aspecten negeerd en zegt dat ik mijn contract niet kosteloos kan annuleren ?

Gewenste Oplossing:

Alsnog contract laten ontbinden en abbonements gelden terug.