Klacht: Corona

Michael Aken, van op 09 april 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Allereerst hartelijk dank voor je bericht! We begrijpen dat de ervaring die je hebt gehad in ons filiaal te Oude Oppenhuizerweg 8, 8606 JC Sneek wellicht enige onrust heeft veroorzaakt, mijn excuses hiervoor. We zullen dit bespreken met de verantwoordelijke...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 april 2020

Een klant van Lidl uit zijn onvrede over de maatregelen rondom de coronapandemie in de winkel. Ondanks de regels voor 1,5 meter afstand en het beperken van het aantal klanten, werd er een extra kassa geopend, waardoor de afstand tussen klanten niet werd gewaarborgd. De klant, die tot een risicogroep behoort, voelt zich niet serieus genomen na een gesprek met het personeel en overweegt om voorlopig niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag er moet mij wat van het hart. Je mag maar met 1 persoon de winkel uin ivm besmetting. Je moet 1,5 meter afstand houden ivm besmetting.
Groot is dan ook mijn verbazing en kwaadheid dat er doodleuk een kassa naast de jouwe geopend wordt waardoor je nauwelijks 50 cm tussen de mensen overlaat, kwaadheid ontstaat bij mij als je de chef erop aanspreekt, omdat ik door verminderd immuun systeem tot en risico groep behoor, en dan als antwoord krijgt dat anders de rijen te lang worden en ik het verzoek krijg om anders op dinsdag of woensdag wil komen ivm drukte?????? Gvd haal d an ook je bord weg bij inkomst om 1,5 meter afstand te moeten houden. Dit is spelen met de veiligheid van je klanten. Maar goed jullie behalen zo nog steeds je verkoop target.
1 ding is zeker, ik kom voorlopig niet meer in jullie bedrijf boodschappen halen, daarvoor heb ik mijn gezondheid te lief.
Vr ge mevr van terwisga

Gewenste Oplossing:

Als er beter de regels van het RIVM nagestreefd wordt en er geen kassa naast elkaar geopend wordt. Plaats er een scherm tussen zoals overal als je perse alle kassa\'s open wil houden, alhoewel...... dam zit uw personeel (net zoals nu al gebeurt) ook niet op de verplichte 1,5 meter afstand maar rug aan rug. Veilig????? Hoe bedoel je

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 april 2020 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Snits.1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer