Klacht: Geld niet gerestitueerd – onmogelijk contact te krijgen.

Erg Gefrustreerde Klant op 07 april 2020 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 april 2020

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Expedia omdat een vlucht met EasyJet, geboekt via hun platform, is geannuleerd door corona. Hoewel EasyJet heeft aangeboden om restitutie te verlenen, weigert Expedia deze goed te keuren en is het voor de consument onmogelijk om contact met hen op te nemen, aangezien telefoongesprekken worden beëindigd en er geen reactie op e-mails komt.

Mijn Klacht:

Door corona is een vlucht met EasyJet geannuleerd. De boeking was voldaan vie Expedia. Ik heb direct contact gehad met EasyJet, die mij restitutie boden. echter, omdat ik heb geboekt via Expedia, moet Expedia de restitutie accorderen.

Dit doen zij niet. Ook is het onmogelijk om contact met ze te krijgen. Via de telefoon wordt er opgehangen, en op e-mails reageren zij niet.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag dat EasyJet aan mij restitueert moet Expedia aan mij betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erg Gefrustreerde Klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM