Klacht over Arriva: Altijd te laat

Mijn Klacht:

Elke ochtend zou ik om 5:55 in Mill bij bushalte fitland lijnbus 91 richting cuijk oeiep moeten hebben. Nou is deze altijd pas na 6 uur aanwezig. Dit is mischien dan maar 5 tot 8 minuten later maar hierdoor ben ik bijna altijd te laat voor de trein in cuijk.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op de aangegeven tijd (wat dus maar 5 minuten eerder is!) komt. Ben ik al tevreden.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Benvankessel, Wat jammer om te lezen dat je bijna altijd de aansluiting op de trein mist. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Ik wil je klacht graag registreren in ons systeem en je ook terugkoppeling geven. Vind je het goed dat we jouw emailadres registreren en daar het antwoord naar toe sturen? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Benvankessel

6 jaren geleden - Hallo sietse, Fijn dat er zo snel op gereageerd word. Natuurlijk zou ik graag terugkoppeling krijgen en mag het email adres geregistreerd worden waardoor antwoord ontvangen kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 april 2020 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie. Ik heb een melding aangemaakt en een ontvangstbevestiging gestuurd. Je ontvangt uiterlijk binnen 10 werkdagen een antwoord van ons.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X

Groet, Sietse

Medewerker klantenservice Arriva

Benvankessel

Heeft op 06 mei 2020 om 06:27 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb Express even gewacht met reageren in de hoop dat het ondertussen opgelost zou zijn. Er is dus niks veranderd en ze blijven steets 10 minuten later komen. Heel vervelend dit....

Klacht: Altijd te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer